This application is only available in the Dutch Language.

Power BI voor TOPdesk
Power BI voor TOPdesk is een krachtige, snel te installeren business analyse applicatie op het krachtige platform van Microsoft Power BI en is geconfigureerd en geoptimaliseerd voor de servicemanagementoplossingen van TOPdesk.

TOPdesk Connector
Rapportage en dashboarding is essentieel bij het streven naar een uitstekende service. Bij Victa zien we veel klanten die meer inzichten willen halen uit hun data. Om dit te realiseren heeft TOPdesk een OData-feed uitgebracht. Dit is een API om online gegevens van TOPdesk (SaaS) te ontsluiten in een format dat geschikt is voor business intelligence-tools, zoals Power BI.
Speciaal voor TOPdesk heeft Victa een connector (op basis van webservices) ontwikkeld, waarmee realtime en online data kan worden ingelezen vanuit elke gewenste locatie.

Beschikbaar op TOPdesk Saas
In het verleden hosten de meeste TOPdesk klanten hun eigen TOPdesk-applicatie en -database lokaal. In de loop der jaren hebben we een gestage toename gezien van klanten die overstapten op TOPdesk SaaS. Terwijl directe databasetoegang traditioneel klanten in staat stelde om gegevens uit TOPdesk (On Premise) te halen, is dat om veiligheidsredenen niet meer mogelijk op SaaS.

Natuurlijk is de behoefte aan rapportage over de verschillende modules (Incidenten, Wijzigingen, Configuratie, Kennis, Problemen etc.) en publiceerbare rapporten niet verdwenen met die beslissing. Als oplossing hiervoor heeft TOPDesk de OData-feed ontwikkeld, waarmee TOPdesk SaaS klanten alle gegevens in een Business Intelligence-tool kunnen laden om vervolgens inzichtelijke, gedetailleerde rapporten te kunnen maken. Momenteel biedt de feed toegang tot gegevens van Incidentbeheer en Wijzigingsbeheer, de andere modules worden later toegevoegd.

Met de OData-feed kunnen gegevens direct worden ingelezen in Power BI. De OData-feed is op dit moment exclusief beschikbaar op TOPdesk SaaS. Heeft u nog een on-premise omgeving (lokaal) draaien dan heeft Victa daar ook mogelijkheden voor middels een directe ODBC ontsluiting.

Heeft u behoefte aan meer informatie? Neem dan gerust contact met ons op.

Power BI voor TOPdesk

by Victa