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4wardPRO ha ideato e realizzato la soluzione Productivation, una proposta di Learning-as-a-Service finalizzata a facilitare e accelerare l’adozione di Microsoft 365 da parte degli utenti aziendali. Essa si propone come punto di convergenza tra attività di change management, formazione e supporto applicativo.

Productivation Basic è il primo livello del Servizio. Essa propone servizi di formazione e comunicazione erogati online a distanza attraverso il portale Productivation: un portale Web, basato su SharePoint Online e sulla soluzione LMS365 sviluppata da Elearningforce, dal quale gli utenti accedono alle varie componenti del Servizio, in particolare al catalogo dei corsi online tematici. Il portale è implementato direttamente sul tenant Office 365 del Cliente.

In un concetto di micro-learning, ogni corso è strutturato in brevi lezioni (15-30 minuti) a loro volta suddivise in argomenti di pochi minuti. Ciò permette a ogni partecipante di accedere ai contenuti nel momento a loro più congeniale e frazionare l’apprendimento in brevi sessioni per sfruttare al massimo il tempo a disposizione.

Il portale Productivation è anche il veicolo principale per le comunicazioni erogate dal Servizio che sono di due tipi:

Newsletter: ogni argomento è introdotto da una comunicazione (e-mail / Yammer / Sway) che inquadra il tema che sta per essere trattato in un corso online dedicato, affiancando specifiche informazioni e policy d’uso che l’azienda vuole contestualizzare.
Annunci: il Servizio prevede la pubblicazione di annunci sulle novità funzionalità aggiunte nel tempo a Office 365 (update) e novità sul Servizio stesso. Gli annunci sono pubblicati tramite il sistema delle news SharePoint.

Productivation Standard del Servizio aggiunge alla versione Basic il servizio di ricevimento docente, un supporto applicativo di primo o secondo livello, che si integra si senza sovrapporsi al servizio di Help Desk del Cliente, erogato dai docenti Productivation che prevede:

Community: il fruitore del Servizio in qualsiasi momento può formulare la propria domanda alla community Productivation basata su conversazioni Teams / Yammer.
Supporto individuale: in caso di mancata o ritardata risposta della community, i docenti prendono contatto con il richiedente per gli approfondimenti necessari e pubblicano la risposta in community ampliando la knowledge base.

Productivation

by 4WARD S.R.L.