Suporte e Sustentação no Microsoft 365

A PHS Brasil oferece suporte técnico profissional para ambientes Microsoft 365, atendendo empresas que precisam de agilidade e segurança na gestão de suas soluções Microsoft. O serviço contempla suporte de primeiro e segundo níveis, com foco em Exchange, OneDrive, SharePoint, Microsoft Teams e demais componentes da plataforma.

Características do serviço:

Atendimento via chamados técnicos registrados. Suporte à equipe de TI ou área correlata do cliente. Horário padrão: segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados de São Paulo - SP). Escopo de entrega:

Gerenciamento de usuários, licenças, grupos e recursos. Suporte a login, autenticação, conectividade e sincronização. Configuração de regras, políticas de retenção e permissões. Recuperação de arquivos e versões anteriores. Administração de sites, equipes e canais no Teams. Suporte ao uso de recursos como Planner, Lists, gravações, quadros brancos etc. Gerenciamento de Intune, Defender, Entra ID e Purview. Suporte técnico para automações e relatórios desenvolvidos pela PHS Brasil. O que não está incluso:

Implantação inicial de dispositivos ou rollout. Configuração avançada de sistemas próprios ou de terceiros (ex: ERP). Visitas presenciais. Atendimento direto ao usuário final. Público-alvo: Empresas que utilizam Microsoft 365 e precisam de suporte técnico especializado.

Principais dores atendidas:

Problemas de conectividade e sincronização. Dificuldades na gestão de usuários, licenças e políticas. Falta de equipe especializada. Dependência exclusiva do suporte da Microsoft. Benefícios:

Atendimento técnico especializado. Resolução rápida e eficiente de problemas. Gestão contínua e segura do ambiente Microsoft 365.