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Impulsar la excelencia del servicio al cliente con una solución CRM basada en IA: aumentar la eficiencia, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Nuestra propuesta para implementar Dynamics 365 Customer Service está diseñada para transformar la atención al cliente en tu empresa. Te ayudamos y guiamos para que puedas incorporar a tus procesos, una serie de herramientas avanzadas que mejoran la productividad, reducen costos y elevan la satisfacción de tus clientes.
¿Qué hacemos en nuestra implementación?
Análisis inicial: o Realizamos un análisis detallado de tus necesidades y procesos actuales. o Configuramos Dynamics 365 Customer Service para que se ajuste a tus objetivos y operaciones específicas.
Configuración de funcionalidades clave: o Integramos Copilot (incluido con el licenciamiento Enterprise) para ayudar a diagnosticar problemas, proponer soluciones rápidas y realizar análisis de sentimientos en tiempo real. o Habilitamos herramientas de autoservicio para que tus clientes puedan resolver problemas por su cuenta mediante acceso a información relevante. o Establecemos flujos de trabajo inteligentes que asignan los casos al agente más calificado, optimizando la resolución en el primer contacto.
Capacitación de tu equipo: o Diseñamos e impartimos sesiones de formación personalizadas para que tu equipo aprenda a utilizar la plataforma de manera efectiva.
Soporte post-implementación: o Monitoreamos el desempeño inicial de la plataforma para garantizar que todo funcione correctamente. o Ajustamos configuraciones según las necesidades detectadas. o Respondemos cualquier consulta que surja durante las primeras semanas de uso.
Te acompañamos en cada etapa del proceso para asegurar una implementación exitosa que potencie el crecimiento de tu negocio.