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SYD CRM & Apps
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En tant que TPE - PME, vous faites face à de nombreux défis : • Améliorez la visibilité d’informations sur vos clients • Optimisez votre fidélisation clients • Fluidifiez la qualité de traitement des réclamations Nos offres packagées rapidement déployables vous rendront rapidement opérationnels sur l’ensemble des fonctionnalités Microsoft Dynamics 365.
Ce que comprend Expresso Customer Service : • Remontée des demandes clients • Etapes de résolution des réclamations • Historisation des dernières demandes faites par le client • Accès à la base de connaissance. • Qualification en fonction des priorités Les modules sont configurés dans leur fonctionnement standard. Aucune customisation n'est comprise dans Expresso Customer Service.
Afin de personnaliser votre solution, des fonctionnalités complémentaires peuvent s’ajouter à l’offre Expresso Customer Service : • Gestion de tickets en fonction des compétences • Tableaux de bords personnalisé • Champs personnalisés • Mise en place de l’omnicanal • …