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Live Support：1ヵ月間での実装

Japan Business Systems, Inc.

Pricing ¥360,000

Live Support は、豊富な構築実績に基づき、各マイクロソフト製品専門のエンジニアがお客さまの要望に合わせて柔軟かつ幅広く支援するタイムチャージ制のリモートサポートサービスです。

This service is only available in Japanese language.

サービス概要

Microsoft 365・Enterprise Mobility + Security といったマイクロソフト製品に精通したエンジニアが、お客さまのビジネスをサポートします。
「必要な時に必要なだけ」など、フェーズに応じた利用時間の調整や、必要になったときに追加購入できたりと柔軟に利用できます。

サービスメリット

■マイクロソフト製品に特化した支援
マイクロソフト製品に特化したリモート支援サービスです。運用上で発生する技術的なお問い合わせやトラブル対応をサポートします。

■タイムチャージ制サービス
必要な時に必要なだけ利用できるタイムチャージ制の料金体系です。問い合わせがない場合でもトレーニング受講など、契約時間を無駄なく活用できます。

■専任エンジニアによる対応
マイクロソフト製品のノウハウを豊富に持つ専任エンジニアが、毎月の契約時間内で、お客さまの様々な質問やお悩みに回答します。

サービス対象製品

  1. 「 Office 365 E3 ライセンス 」で提供されている下記製品および機能​
    2. ■Exchange Online / SharePoint Online / Microsoft 365 Apps / Microsoft Viva Engage / Microsoft Teams / Power Automate / Power Apps / Power BI / Microsoft Stream / Microsoft Forms / OneDrive for Business / Microsoft Purview Compliance
    • Microsoft 365 Apps は管理側の機能を範囲とし、デスクトップアプリ / Web アプリ / モバイルアプリの使用方法やトラブルシューティング・端末固有の問題などアプリやデバイスに関する内容は対象外です。また、Office LTSC のデスクトップアプリについても対象外です。
    • Microsoft Edge は対象外です。
    • Power Platform は「 Office 365 E3 ライセンス 」に付帯する機能を範囲とし、AI Builder / プレミアムコネクタ・カスタムコネクタ / オンプレミスデータゲートウェイ / Dataverse（Dataverse for Teams を除く） / マネージド環境 / Power BI Pro / Microsoft Fabric などは対象外です。また、Power Automate for desktop / Power BI Desktop についても対象外です。
    ※上記に記載のない製品についても対応可能な場合がありますのでご相談ください。ただし、一般情報からの回答となり解決に至らない場合があります。（ベストエフォート対応）
  2. Microsoft 365 Copilot​
    • Copilot Studio / Copilot in Windows / GitHub Copilot / Microsoft Copilot （Bing Chat）などは対象外です。
  3. Microsoft Entra ID
  4. Microsoft Entra Connect​
  5. 「 Enterprise Mobility + Security E3 ライセンス 」で提供されている下記製品および機能
    6. ■Microsoft Entra ID / Microsoft Intune / Microsoft Purview Information Protection / Microsoft Advanced Threat Analytics（ATA） / Azure Rights Management
    • 管理側の機能を範囲とし、連携先および管理対象のアプリやデバイスに関する内容は対象外です。
    • Microsoft Entra ID は「 P1 ライセンス 」に付帯する機能を範囲とします。
  6. Windows Autopilot
    • オンプレミス機能は対象外です。
有償オプション①： 「 Power Apps Premium / Power Automate Premium / Power BI Pro ライセンス 」で提供されている下記製品および機能
■Power Automate / Power Apps / Power Pages / Power BI

有償オプション②： 「 Microsoft 365 E5 Security ライセンス 」で提供されている下記製品および機能
下記 5製品よりサポート対象とする製品をお選びください。
■Microsoft Defender for Endpoint（MDE） / Microsoft Defender for Identity（MDI） / Microsoft Defender for Cloud Apps（MDA） / Microsoft Defender for Office 365（MDO） / Microsoft Entra ID Protection（IDP）

※価格について
価格は参考価格になります。お客様のご利用状況に合わせて見積もりを作成いたします。
初期費用　￥ 300,000
月額費用　￥ 360,000~

At a glance

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