EQM 365 Customer Service Envisioning Offering

Desde EQM ponemos a tu disposición Microsoft Dynamics 365 Customer Service con el que podrás superar las expectativas de los clientes mediante soporte asistido y personal a través de agentes capacitados que proporcionan experiencias personalizadas.

Las expectativas de los clientes son cada vez más altas. Desean respuestas rápidas y relevantes en los canales, incluso cuando están de viaje o atendiendo alguna necesidad urgente de su negocio. Por eso, es importante diferenciar a tu marca respecto a tus competidores y que mejor que pasar a la acción, de forma sencilla, rápida e inteligente con Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

La solución de Microsoft para atención, servicio y gestión de postventa de clientes con inteligencia integrada, que permitirá a tu organización, ofrecer un servicio más personalizado, agregando valor a cada interacción.

• Interactúa con los clientes en cualquier canal o dispositivo.
• Crea experiencias de soporte sin esfuerzo adicional.
• Facilita la búsqueda de respuestas a través del autoservicio, la comunidad o los canales sociales.
• Distribuye de forma inteligente los casos desde cualquier canal hacia el agente adecuado para solucionarlos rápidamente.
• Aprovecha las técnicas de inteligencia artificial con agentes virtuales.
• Automatiza la resolución y libera a los agentes para interacciones de mayor valor.
• Soluciona problemas con asistencia predictiva.
• Mantén a los clientes felices evitando problemas de soporte y servicio de atención al cliente.
• Analiza los datos de los dispositivos asociados y toma medidas antes que las señales de alerta se conviertan en problemas.
• Ofrece servicios de soporte y atención al cliente rápidos y personalizados.
• Orienta a los agentes para obtener resultados óptimos.
• Aprovecha las oportunidades de generar ingresos, entre otras importantes opciones que te ofrece la implementación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service, de la mano de EQM.

Desde EQM ponemos a tu disposición un amplio portfolio de servicios basados en más de 20 años de experiencia acumulada en la implantación y optimización de Soluciones de Comercial (CRM) y uno de los equipos más consolidados del mercado en el área de programación con más de 15 años de experiencia acumulada desarrollando soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365.

Permítanos ayudarlo en su camino hacia la construcción de una gestión financiera y empresarial inteligente, primero determinando sus necesidades y prioridades, y luego desarrollando un plan para el éxito. Accede ya a nuestro servicio de evaluación para determinar las necesidades, las prioridades y el plan de implementación de esta solución.