Dynamics 365 Sales (CRM) C&A: 3-day workshop

Een succesvolle Dynamics 365 Sales (CRM) implementatie bestaat uit meer dan de inrichting van de applicatie zelf. Wanneer er een goed werkend systeem is geïmplementeerd en ook door iedereen wordt gebruikt, dan kan het project als succesvol worden bestempeld. Hoe zorg je ervoor dat Dynamics 365 Sales (CRM) op de juiste manier door iedereen wordt gebruikt? BusinessBase voert een nul-meting uit op het gebruik van Dynamics 365 Sales (CRM) om tot een gericht adoptieplan te komen. We maken hiervoor gebruik van het wetenschappelijk onderbouwde Prosci/ ADKAR methodiek.

Dag; 1

• Met het Prosci Change Triangle (PCT)-assessment staan 4 factoren centraal, die elk belangrijk zijn voor een succesvolle verandering.
• Het Risk-assessment vergelijkt de veranderbereidheid van de organisatie met de risico’s en de grootte van het project. Een hoger risico heeft vanzelfsprekend impact op het plan van aanpak.
• Met het ADKAR-assessment worden mogelijke barrières per gebruikersgroep getoetst en acties bepaald om die te doorbreken.

Dag; 2 De uitkomsten uit de assessments vormen de input voor de te geven de adoptiestrategie. Die bestaat uit diverse elementen, waaronder:

• Een Succes en Adoptieworkshop voor onder andere de rol van de sponsor, het meten van het succes en de veranderende rol van de managers.

Dag; 3

• Advies bij het opstellen van het Change Management Plan, bestaande uit het Coachingsplan van leidinggevenden, Trainingsplan van (key)users, Communicatieplan en Sponsor Plan.

Voorafgaand aan ieder Change & Adoption workshop wordt er een intakegesprek gehouden om te bepalen wat er nodig is en wie er vanuit uw organisatie betrokken zijn.