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Ziel unseres Angebots ist ein sicherer, stabiler und effizienter ERP-Betrieb durch verlässlichen Support und entlastete interne Teams.
Der Application Management Service (AMS) von b4dynamics unterstützt Unternehmen im täglichen Betrieb ihrer Microsoft-basierten ERP-Umgebung basierend auf Dynamics 365 Supply Chain Management / Finance / HR und stellt sicher, dass Systeme stabil, sicher und zuverlässig laufen. Das Basismodul bildet die Grundlage unseres Serviceportfolios: Es umfasst die strukturierte Annahme und Priorisierung von Supportanfragen, die qualifizierte Bearbeitung durch erfahrene Spezialisten, die Koordination mit Microsoft sowie die vollständige Dokumentation aller Vorgänge. Dadurch werden interne Ressourcen entlastet und eine schnelle Wiederherstellung der Systemfunktionalität bei Störungen gewährleistet. Erweiterte Leistungen wie Change Requests, Schulungen, Performanceanalysen oder proaktive Systemoptimierungen können flexibel ergänzt werden – exakt abgestimmt auf Ihren individuellen Bedarf.
Strukturierter 2nd-Level-Support mit klaren SLAs – Verbindliche Reaktionszeiten und transparente Ticketbearbeitung für einen planbaren ERP-Betrieb. Entlastung interner IT-Ressourcen – b4dynamics übernimmt die qualifizierte Fallbearbeitung inklusive Microsoft-Koordination. Persönliche Ansprechpartner mit tiefem Produkt-Know-how – Branchenerfahrene Experten begleiten Sie kontinuierlich von der Störung bis zur Lösung.