Nuestra solución Express te ofrece la oportunidad de implementar el módulo de Dynamics 365 Customer Service en poco tiempo y a bajo costo.

Obtén una visión completa del cliente y mejora su experiencia: podrás ofrecer un servicio personalizado y eficiente a través de múltiples canales. Centraliza la información de los clientes y facilita el seguimiento de las interacciones: reducirás el tiempo de respuesta a las solicitudes y mejorarás la resolución de problemas. Aumenta la satisfacción del cliente: reducirás su tiempo de espera, mejorando la comunicación y ofreciendo un servicio al cliente proactivo y personalizado. Automatiza tareas repetitivas y pon el foco en los procesos complejos que lo requieren: se facilitará la gestión de consultas y reclamos. Toma mejores decisiones comerciales: será posible identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente, optimizando la gestión de los recursos.

ALCANCE

• Activación de Dynamics 365 Customer Service: licenciamiento, configuración inicial y acceso al sistema.

• Personalización de la ficha 360 del cliente: adaptación de la información del cliente a las necesidades del negocio.

• Configuración de tipificación de tickets: diseño del formulario para facilitar la solicitud de asistencia.

• Configuración de SLA para gestión y escalamiento automático de tickets: definición de objetivos de respuesta y resolución de tickets, con escalamiento automático en caso de no cumplirse.

• Creación de dashboards de control: Visualización de KPIs del servicio al cliente.

• Configuración de notificaciones automáticas: aviso a clientes y usuarios ante apertura o cierre de tickets.

• Importación de datos de clientes: transferencia de la información existente al sistema.

• Integración con office 365: Outlook, Teams, Word y Excel.

• Activación de aplicación mobile (Android y IOS) para gestionar estés donde estés.

• Capacitación a usuarios finales en el uso del sistema.

NO INCLUYE • Licencias de Dynamics 365 • Personalización del sistema a medida (desarrollos por fuera del estándar). • Desarrollo de integraciones con otros sistemas.

Implementá Microsoft Dynamics 365 Customer Service en 1 mes y con un costo de 5.000 USD () () La duración depende de la disponibilidad y tiempos de respuesta del cliente.

Además contamos con soluciones express: • Para la gestión del Servicio Técnico y Postventa • Para el Servicio de Campo • Para la Fuerza de Ventas • Solución ERP Pyme

Te invitamos a que visites nuestro sitio www.awglobal.tech

This service is available in English and Spanish.

Dynamics 365 Customer Service Express - Implementación en 1 mes

AW Latam

Details

Links